林鸣嫂子和嫂子不同

□林鸣

样板戏有场戏叫“智斗”，塑造了一位大智大勇的阿庆嫂，她唱腔精彩，性格鲜明，乃汪曾祺老先生的得意之笔。在鲁迅先生作品中，也出现过一位嫂子。只不过这位祥林嫂是个著名的“诉苦大王”。她逢人便说“我真傻，真的……”，虽然都是“嫂子”，其见识胆略却大不一样。

如今的消费场所，阿庆嫂类型的消费者不断涌现。他们聪明伶俐，心眼活泛，一点儿不逊商家。举个眼前的例子：去饭馆吃饭，用死鱼调包让你尝“鲜”，是不少餐馆的潜规则。不过，撞上了有心客，这套小把戏就玩不转了。武汉人李先生最近带着外地朋友到鱼馆，想让客人享受“江水煮鳜鱼”的独特风味。服务员提上来一条重1.65公斤的活鳜鱼，细心的他悄悄将半截牙签扎进了鱼嘴里。菜上来后，李先生用筷子扒开鱼头找记号，但牙签不见了。一行人直奔鱼池边，用网兜将池里仅有的两条鳜鱼捞起来验明正身，一下子就找到了那条嘴里插有牙签的活鳜鱼。李先生提着“牙签鱼”找老板理论，对方只好认账道歉。“潜规则”像只气球，被牙签轻轻一戳，就“砰”地破裂了。

年复一年，每当3.15来临，被商家口口声声尊为“上帝”的消费者总是满腹牢骚，许多人就像苦水里泡大的“祥林嫂”一样，当众讲述自己不幸的消费经历，说到痛处，甚至声泪俱下。对不幸者同情之余，有时不免替他们感到惋惜：有的人疏忽大意，忘了开发票；有的遗失了证据，连时间也记混了。因此，执法部门表扬李先生——为防止类似就餐时出现的以大换小和以活换死等调包现象，消费者一定要保护好自己的权益。一旦发生消费纠纷，尽可能拍下相关实物或留下交涉时的录音以及相关证人证词等，及时向质监等执法部门举报。总之，胜利是属于“阿庆嫂”的，而不幸的“祥林嫂”即便取得胜利，也只能是惨胜。

再比如，说起房子装修的“潜规则”，众多业主都气得牙根痒痒。但是，有位郭先生却不是简单的意气用事。自开工起，郭先生就开始与包工头曹师傅斗智斗勇。他敏锐地察觉到，工程量合约上模糊不清。比方说装修的大头电位问题，68元/个，预算单上只预算了30个。装修中，此类问题层出不穷，郭先生找曹师傅理论，认为对方这是欺诈，按照工程项目单价，预算会大大超支。曹师傅却一口咬定任谁装修前都不可能计算的那么清楚，为此他甚至“罢工”了几天。郭先生并没被吓倒，他找到业内人士，对剩余项目进行甄别，压缩水分。重新开工后，郭先生发现包括拆墙、砌墙等项目依然出入巨大。几经交涉，他与曹师傅终结了合同，并聘请了一家大型装饰公司完成了其余项目。经此磨砺，郭先生苦笑着称自己相当于完成了“装修专业”，可以拿“硕士学位”了。他的体会是，与其事后找执法部门诉苦，不如拿起维权武器，把损失和郁闷挡于门外。郭先生说得对，当“祥林嫂”越来越少，“阿庆嫂”越来越多，不法奸商只剩下两条路：要么改邪归正，要么逃之夭夭——世界上根本没有第三条路。

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