如何利用信息技术打造数字化医院典范新日

--访北京佑安医院信息中心主任崔保丽、医疗卫生第二届班学员

在充满男性色彩的IT圈里，女性从业者屈指可数，这意味着女CIO要想做出不俗的成绩，必须付出更多的汗水和心力。首都医科大学附属北京佑安医院(以下简称：佑安医院)CIO、医疗卫生第二届班学员崔保丽就是信息化领域中为数不多的一位女性CIO。作为佑安医院信息化的“第一人”，作为中国医疗信息化的实践者、见证者和建设者，对于中国的医疗信息化进程，她表示有话要说！

北京佑安医院信息中心主任、医疗卫生第二届班学员 崔保丽

崔保丽1983年毕业于首都医科大学生物医学工程专业，之后就进入佑安医院，在医院信息化工作岗位上整整干了31年，亲手把佑安医院的信息化这个“孩子”从无到有、从小到大一点点培养起来，并茁壮成长。

边学边做实现信息化从无到有

说她是院里信息化“第一人”，是因为在很长一段时间里，她是信息中心唯一的一名员工。为了有效支撑并解决医院的业务，从1983年到1989年之间，先后为医院开发了人事档案管理软件、工资管理软件、统计分析软件等等，实现了佑安医院信息化从无到有的突破；1989年底，她主导了与铁道部研究院合作，为住院部部署了小型的局域网--一台服务器，三台计算机，上线了一套住院处管理系统，有效地避免病人拖欠费问题。这个系统完美地解决了传统只能靠人工统计费用的麻烦；之后，她开始规划并部署了药品库房管理系统等等；从1989年直至2000年的时间内，医院里先后给信息中心分来5名员工，她笑称“总算结束了光杆司令的生涯了”，但好景不长，因为信息中心的工作苦、累、收入低等原因，4个人调走了。

“现在我还记得很清楚。我们在2001年7月18号那天，上线了佑安医院第一套信息系统；2008年2月4号，第二套系统上线了。”时隔多年，崔保丽依然清楚地记得每一套系统的实施过程和上线日期。“因为每上一套系统，我就像脱层皮”，她马上又俏皮地说：“开玩笑的。其实每一套系统都需要用心规划、设计并部署的，就像自己的孩子一样。当母亲的，怎么可能不记得孩子的生日呢？”正是由于崔保丽这种对待工作像对待孩子、对医院的付出胜过家庭的使命感和责任感，才使得佑安医院的信息化建设一步一个脚印、坚定不移地朝前走，并取得了良好的效果，完美地支撑了佑安医院的业务需求。

记者请她总结目前佑安医院的信息化现状，崔保丽自豪地说：“虽然我们是传染病专科医院，但信息系统不比综合医院差。虽然市里对医院没有专门的信息化考核，但我把信息系统跟国际上的HIMSS标准做了对比，保守点估计的话，我们达到了5级；另外，信息中心团队目前有13人，分别属于软件组、硬件组和库房档案组。如果再有人才进来的话，我想再组一个网络组，做好人才的备份工作。”现在谈起当初开始一个人做信息化的那段时间，崔保丽用这段轻描淡写的话作为总结：“虽然辛苦，但是很值得。不仅为医院做了业务的支持，我个人也学到很多新的知识。”

需求--促进信息化发展的第一因素

回顾在佑安医院31年的工作历程，崔保丽也坦诚遇到很多问题。主要是有以下三个方面：1、缺少专业技术强并乐于奉献的人才。信息中心的职能是属于奉献、付出的，必须要有乐于奉献的精神；2、资金问题。项目多、预算少，这就是个难以协调的问题；3、责权利的统一。

谈到影响信息化建设核心的因素，崔保丽很感慨，并总结出以下有几个方面：1、需求。有需求才能进步、才能有技术的更新换代，才能最终促进信息化的发展；2、领导层的支持。信息化是“一把手工程”，领导支持，医院的信息化建设才能进行下去；3、标准化、规范化。

利用信息技术打造数字化医院典范

随着新医改逐步推进，医疗信息化建设也将迎来一个新的发展阶段。未来的佑安医院信息化应该是什么样的，对于促进医改有哪些举措？崔保丽也有清晰明确的规划，总的来说，就是“打造数字化医院典范，提升医院整体影响力和竞争力”，具体包含六个方面，分别是：1、利用信息技术，优化以病人为中心的业务流程；2、利用信息技术，规范和固化医院管理章程；3、加强数据利用，强化临床和病人管理的支持能力；4、利用信息技术，支持重点学科建设；5、支持以佑安医院为核心的“佑安医疗联盟”的资源整合；6、利用IT、高新技术，充分挖掘并运用海量数据为医疗、教学、科研、护理、管理等服务。

其中，她为记者解释了“佑安医疗联盟”的情况：“北京佑安医疗联盟成立于2007年，已有全国70多家医院成为佑安医疗联盟盟员，目前有会诊、教学、互动、会议等十几个模块。联盟的成立将实现医疗资源共享化，医疗水平现代化，医疗服务人文化，医疗模式市场化，医疗管理规范化，医疗费用低廉化的战略目标，在全国范围内使传染病诊疗工作更加规范和科学，并把首都的新技术、新疗法带到全国各地，惠及全国百姓的健康。”

优秀的CIO：具备五项能力一个坚持

CIO要具备哪些核心能力？外界对这个问题一直说法不一。谈到这个话题，崔保丽给出了自己的答案：“要有五个能力，分别是了解掌控并驾驭全局的能力，对新技术、新知识学习并接受的能力，与人沟通、融合的能力，做事诚恳、踏实、细致、周到的能力，经历挫折、坚忍不拔的能力。这五大能力都很重要，优秀的CIO必须全部具备，另外还要对业务、流程都很了解，才能真正做好CIO！”

女性CIO在IT圈不多见，要想成功的话，势必要付出更多的心血和汗水。家庭和事业怎么兼顾？谈到这个话题，崔保丽沉默了许久，之后对记者说：“这个话题，我一直不想谈。我的性格很认真、较真、谨慎，工作又忙，导致我对家庭很忽视，对我个人和家庭都造成很大的影响。首先对我个人来讲，2000年我们上了第一套系统后，信息中心没有排夜班，但是医院信息系统夜里也是要正常运行的。所以我的手机是24小时待机的，无论哪个系统出了任何问题，业务部门会马上打电话找我，我都要第一时间赶到医院，无论多晚。这个阶段持续了八年，之后有了夜班，虽然不需要我夜里赶回医院，但是已经被养成了夜里醒来的习惯；其次，我对家庭也没有尽到做母亲和女儿应尽的责任和义务。2007年女儿高考的阶段，我院准备着上第二套系统，是女儿在照顾我，给我做饭。如果那段时间是我照顾她，起码她的高考成绩可以多50分；我最痛心的，是平时忙于工作，疏于对母亲的照顾。等她于2010年年底去世后，我才意识到，为母亲做的真是太少了，子欲养而亲不待。对此，我一直很自责。”说到此，崔保丽的眼眶泛红了。

但是，不管多累、多忙、多苦，崔保丽几次跟记者提起：“佑安医院就是我的家！”。据悉，她平时不到7点出家门，晚上7点之后还在工作，在医院的时间远远超过在家的时间。虽然因为工作有诸多遗憾，但她还是说：“很多人问我，为什么可以坚持31年。但不管有多少机会摆在那，佑安医院一定是我的首选，因为这是我的家！”

职场上，成功的关键因素是什么？在访谈的最后，崔保丽对将入职场的新人提出了宝贵的建议：年轻人要有追求和目标，并且一定为这个目标不断地奉献和付出，有付出才能有收获！

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