好豆菜谱颠覆式观点产品创新是基础走心运营是关键新日

好豆菜谱用户规模总数超过3500万，DAU达到150万，艾瑞mUserTracker7月美食行业APP排名显示，好豆菜谱在月度覆盖、日均启动次数等各维度指标再次蝉联行业第一，在活跃用户和有效使用时长方面，好豆菜谱具有明显的领先优势，占据市场份额分别为22.06%和24.15%，这意味着好豆菜谱拥有极高的用户粘性和用户活跃度。

在一个产品为王的时代，当我们习惯性的在产品上提出问题，最终却是在“运营”上得到的答案：好豆菜谱认为——产品创新只是基础，走心运营才是关键。在好豆菜谱看来“走心”才能真正发现用户内心深处的痛点，一旦抓住痛点，初步验证了产品之后，运营将成为关键，只有在运营中才会在核心痛点之外发现次级痛点、次次级痛点等更多用户需求，才能够带动产品迭代升级，而这个过程中是否能发现更多痛点，就在于运营是否“走心”，当你真的“走心”，可能你的运营工作量会越来越大，而这也就是产品新功能的信号，将大量而繁杂的运营工作转化成产品功能，即是提高运营效率的需要，更是通过产品满足用户需求的过程，这样就形成了一个从运营到发现需求再到产品功能迭代这样一个循环，并最终成为一个有自己独特路径和风格，有生命力和用户根基的产品，形成一个以产品为纽带的用户社群，在好豆菜谱眼里，APP、web网站、官方微博、官方微信、QQ空间都只是服务用户的技术工具，用“心”对待用户、满足用户需求才是根本。

运营要“走心”，这是好豆上下都认同和贯彻的理念，在好豆的员工手册中更能看到“心诚则灵”的价值观表述，实际的案例更能体现好豆“走心”的理念：

2014年初，好豆菜谱的豆友东北”李大姐”遭遇了一场意想不到的变故，”李大姐”本名敖艳，是一位从东北农家走出来的农村姑娘，因母亲姓李，故取网名“东北”李大姐”。”婆婆去世，公公也心梗入院，恰在这时，”李大姐”又扭了腰，一家老小，只有老公一个人跑前跑后，从医院到家里，从黑夜到白天，短短一个月时间，丈夫瘦了十五斤。婆婆去世，出殡的头一天晚上，公公又因为心梗再次住院。医院花销大，除去报销，婆婆住院14天，花费将近一万元；公公先后两次住院花掉5000元。而”李大姐”的丈夫每月只有2000元工资，而且因为照顾家里，丈夫已经很久不上班了。”李大姐”无暇去卖自种的几百斤秋木耳，没有了收入来源。这时”李大姐”想起了好豆菜谱的豆友们都是热爱美食、讲究食材的人，希望能够跟豆友询问要不要自己家里产的秋木耳。于是，”李大姐”抱着试试看的想法，在好豆菜谱发了一封站内求助信，好豆菜谱的运营人员“樱桃”看到求助帖，第一时间联系了”李大姐”询问情况，并建议”李大姐”在好豆平台上用豆币（好豆菜谱社群的豆友积分）发起团购秋木耳活动，在运营人员用心的沟通协助下，豆友们掀起了团购秋木耳热潮。豆友们在团购秋木耳时，也给”李大姐”送去了一句句温暖的问候，好豆菜谱运营人员的用心帮助，使”李大姐”走出了暂时的生活困局。“走心”运营为好豆营造了一个温暖、互助、真诚的社群文化。

移动互联网时代，媒介的碎片化带来人与人的思维差异越来越大，每个人就像彼此隔膜的孤岛，一个以厨艺、美食为纽带，有相同爱好、共同语言、彼此温暖的社群具有巨大的吸引力，“走心”运营正是这一切背后的诀窍，窍门是道理，做到才有实效。在好豆菜谱运营人员的电子日历上，满满记录着菜谱达人的生日资料，每位菜谱达人过生日时，都会收到运营人员寄出的一份精心准备的生日礼物，每逢过节的时候，菜谱达人还会收到过节礼品，这看似简单，真正细致做好每个环节却并不容易。

在移动互联网时代，手机成为终端，自媒体的逐渐繁荣后产生的现象是：人和人的差异会越来越大。而这种大时代的信息变革，满足了有共同爱好、共同追求、共同价值观的人，能够冲破三维世界，直接建立彼此的联系，并且这种联系随着移动互联网的发展会越发密切。好豆菜谱希望成立一个以厨艺、美食、生活为核心的，心灵相通的社群。不管每个人在三维世界里的社会属性是什么，在这里都能够有所成就，让每个人感到温暖，和大家建立起心灵和情感层面的真正连接。

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