江苏省铜山开发区质监分局不断提升服务水平侧记

撑起“艳阳天”

——江苏省铜山开发区质监分局不断提升服务水平侧记

□马东风董健

本报记者蔡美萍

江苏省铜山经济开发区紧邻五省通衢的徐州市，是苏北经济发展的一颗璀璨的明珠。随着东陇海产业带开发热的掀起，开发区得到了快速发展，2010年地区生产总值达131亿元，现已成为苏北地区对外开放的示范区、利用外资的集聚区和高新技术产业密集区，并荣获中国最具投资价值开发区、江浙企业家投资中国首选开发区等称号。

徐州市铜山质监局开发区分局2009年成立，是质监部门设在开发区的窗口。该分局2009年、2010年连续两年获得开发区管委会“特殊贡献奖”的同时，也为质监部门的服务挣来了一块响当当的“金字招牌”，是质监分局的“金牌服务”为企业发展撑起了“艳阳天”。

提醒式服务让企业“倍感轻松”

走进铜山开发区分局办公室，办公桌上摆放着的“企业应办事项提醒卡”引起了记者的注意。说起提醒卡的由来，就不得不提起2009年发生的一件事。铜山联民食品加工厂是一家生产蔬菜制品的食品企业，在与一外地大型企业进行委托加工合作的过程中，对方发现该厂的产品企业标准即将到期时，提出如不能按期复审将取消合作。企业规模小，找来一个合作项目不容易。该厂负责人找到开发区分局，在质监部门的全力帮扶下，企业在一周内完成了企业标准的复审，合作也顺利实现了，但事情却引发了开发区分局工作人员的思考。

“这件事后，我们在想如何避免这一情况，大家集思广益，想到了用提醒卡这一简单而又实用的办法来解决这个难题。”开发区分局局长张启民说。开发区分局的工作人员为辖区内企业建立了质量档案，将每个企业的规模、人员、证照、设备状况和质量水平等情况都记录在案，有了这些东西，企业全年需要办理的事项就“一目了然”。根据企业需要办理而未办理的各类事项，开发区分局量身打造应办事项提醒卡，逐一提前向企业发放，计量器具使用达到检定周期的，提前一周告知企业上门检定的具体日程，提醒企业提前做好安排；企业标准有效期到期的，提前一个月提醒企业及时复审；申报生产许可证的企业，根据验收细则所需材料及相关内容提前3个月告知企业，提醒企业做好申报准备工作。

提醒卡制度实施两年多来，开发区分局先后送出300多张提醒卡，有效地解决了过去因企业疏忽或不了解有关法律法规而未按时申请、变更、办理各类证件和未及时开展检验检定所带来的诸多问题。

前置式服务实现质企“零距离”

随着招商引资力度的逐年加大，开发区分局不断加大服务工作力度，坚持“提前介入、优化措施、统筹服务”三结合，努力实现“三个第一”，即要在第一时间帮助开展原材料检测，保障进货产品质量；要在第一时间进行安检，帮助特种设备及时投入运转；要在第一时间宣传产业政策，为新上项目办理证照，通过卓有成效的工作，提供最快捷、最有效的源头服务，为政府分忧，为企业解难，帮助新企业顺利落户开发区。

徐州中矿永宏科技有限公司是一家矿用防爆电器生产企业，也是开发区重点招商引资项目。建厂初期，开发区质监分局就主动对其进行帮扶，开展技术服务，起草产品标准，培训技术人员，建立管理体系，为帮助该企业尽快取得生产许可证，开发区分局组织专业技术人员到企业进行现场指导，帮助完善申报材料，积极向上级部门和领导汇报企业申证情况，努力争取支持。在开发区分局的大力帮扶下，该企业一次就顺利通过了生产许可证取证审查验收，较其他同行业企业提早4个月取证，为企业日后的发展赢得了先机。

提升式服务使企业“强筋壮骨”

开发区分局在实施名牌战略过程中，充分发挥企业主体作用，通过各种形式增强企业争创名牌的意识。截至目前，开发区共有6个产品被评为江苏省名牌，15个产品被评为徐州市名牌，4家企业获得市级质量奖。

“当我们企业遭遇金融危机的冰霜期时，在转型的路上走得步履维艰之际，是质监部门给予了我们莫大的帮助，为我们明确了方向，提供了技术支持。”徐州精英电器公司总经理李超飞感慨万分。精英电器公司在转型发展过程中，企业原来的标准、品牌等不适用于国内市场，转型面临着巨大困难。开发区分局了解到这一情况后，主动上门服务，在其申办江苏省名牌和徐州市名牌过程中给予了悉心指导，做了大量咨询指导和服务工作，使企业及时掌握了转型后如何拓宽内销渠道、如何创建自主品牌等相关知识信息。2009年该企业生产的产品被评为徐州市名牌。

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