简化IT系统提升运营敏捷性甲骨文让企业在驾驭复杂性中胜出

本报记者 马文方

全球化、国际金融危机、经济低迷、突发事件、可持续发展、社交网络等多种因素的交织，构建了当今复杂剧变的企业外部环境。针对企业面临的前所未有的挑战，IT厂商也纷纷给出自己的答案。

7月22日~25日，1.8万名来自亚洲44个国家的与会者齐聚上海世博中心，参加甲骨文全球大会。甲骨文公司总裁赫德及各大产品部门主管与甲骨文合作伙伴所做的8场主题演讲，405场专题讲座，106场产品演示，以及同期举办的JavaOne大会，甲骨文合作伙伴交流大会，CFO、CIO、人力资源管理及行业等峰会，从不同层面反映出甲骨文协助企业应对挑战之策。

唯有创新才能应对挑战

“CEO及其管理团队正处于一个变化非常快的环境。全球现在约有90亿部联网设备，到2020年将会达到500亿部，我们已经进入一个包括PC、手机、平板电脑等在内的全球联网的时代。数据大爆炸、移动盛行、社交网络以及网络时代成长起的新一代消费者对IT应用的新需求……整个IT产业如何确保下一个十年的成功将是一个非常大的挑战。”因飞机机械故障未能赶来的赫德，通过视频连线的方式越洋发表主题演讲。

赫德表示，成本是个永恒的话题，特别是在当前全球经济低迷的时候。比如，美国四大银行大约有100PB的数据，数据量每年增速按40%计算，如果每个TB数据的存储成本为8000美元的话，那么，这四家银行每年将会增加3.2亿美元成本用于存储新增的数据。如果存储占到IT预算的10%且IT预算年增长率为4%，那么所有的预算都将被用于存储数据增量，企业将没有财力来支持创新。

当今，经济全球化的浪潮促成各种资源在全球范围内的重新配置，从而导致产业链全球化和市场的全球化。所有企业不可避免地直接或间接地加入到全球产业链之中，于是，任何突发事件都可以通过产业链的迅速传导而影响到企业的运营，全球不同市场的经济景气与否也会影响到企业的经营业绩。因此，全球化颠覆了企业原有的基于区域市场积累的运营资源和管理实践，使企业陷入复杂剧变的环境之中，而唯有IT才能帮助企业提高运营的敏捷性和业务创新的灵活性，进而在驾驭外部环境复杂性的同时，在市场竞争中胜出。

“我们必须简化IT，在IT成本得到控制的同时，更为关键的是推动创新。”赫德说，“甲骨文的4大核心战略是：首先，在服务器、中间件、数据库和应用等所有层面的产品都做到同类最佳;其次通过集成系统对这些市场翘楚性的产品进行垂直整合;再次，提供商业解决方案推动云计算的发展;最后，推出针对不同行业的应用。”

赫德强调说：“越是经济不景气，越是要在今天进行创新，从而为明天的下一轮增长做好准备。”

集成系统：简化IT复杂性

4年前，甲骨文以74亿美元收购Sun。在老牌IT厂商不断去硬件化的当时，该次收购难免会引发媒体的议论纷纷。如今看来，甲骨文CEO埃里森这一次又赢了。30多年前，埃里森以其深刻的技术洞察力把筹码押在关系型数据库上，成就了甲骨文这家全球最大的企业软件厂商;4年前， x86架构在企业级计算市场上以水平划分的方式不断蚕食着Unix份额，而埃里森独出心裁地押宝垂直整合，更多地是洞察到用户对简化IT和更好投资回报的强烈需求。

“以往企业用户都是自行或者通过系统集成商将从市场上买到的各种设备进行组合。” 甲骨文硬件部门执行副总裁Fowler说，“甲骨文收购Sun之后，希望打造一个更加完整的解决方案，为用户提供最好的效能、最高的效率和最佳的性能。”

甲骨文的做法是首先通过研发或者收购，使得其软硬件产品成为各自市场的最优者。以不久前推出的SPARC T5-8服务器为例，它创造了17项新的业界基准测试纪录，在非集群TPC-C基准测试中，机架式的SPARCT T5-8不仅绝对性能超出第二名的机柜式服务器，而且性价比高出对手5倍。

在实现了软硬产品在市场的同类最优后，甲骨文又将集成系统中软硬件产品的开发人员召集在一起，以用户需求为导向，进行系统总体分析。在系统研发过程中，系统中相邻的产品之间进行优化，从而赋予集成系统显著的竞争优势。用户看到的性能提高不是10%或20%而是1000%以上，机房占地面积只有原来的1/10甚至1/20。

“甲骨文Unix服务器和集成系统极大地降低了整个数据中心的复杂度，甲骨文内部已经用集成系统替代了ERP系统。因为集成系统效率如此之高，使系统整体投资甚至低于原来存储服务的投资。”甲骨文副总裁及大中华区应用软件总经理潘杰君说，“越来越多的用户选择集成系统，今年第二季度集成系统的销量，超过了之前的三个季度之和。”

在回应集成系统市场竞争问题时，赫德表示，甲骨文的纵向集成的战略是把硬件和软件集成到一起，经过调试达到最优的集成，而竞争对手的产品并不涉及到软硬件的优化集成，不能称之为真正意义上的软硬件集成一体机。

云计算：提高业务灵活性

“Oracle云的使命是通过互联网为世界任何地方的客户或者合作伙伴提供领先的应用软件以及企业技术。” 甲骨文应用产品开发部执行副总裁Miranda在主题演讲中表示，“企业级云解决方案除了CRM、HCM(人力资本管理)和ERP等100多个模块之外，甲骨文又进行了一系列的战略收购，使甲骨文的产品线覆盖非常全面，而且保证是同类最佳。”

据介绍，甲骨文能对外提供IaaS(基础设施即服务)、PaaS(平台即服务)、SaaS(软件即服务)和社交网络等全面的云计算服务。在企业级应用服务方面，甲骨文可提供HCM、ERP、人才管理、销售和营销、客户服务与支持、计划与预算以及财务报表等服务。

“Oracle云不再强调私有云或者公有云，而是更关注客户的灵活选择，客户可以从内部部署开始，建立私有云，也可使用公有云，还可使用融合了两者优势的混合云，这将是云计算未来发展的趋势。” 潘杰君表示。

不久前，甲骨文分别与微软、Salesforce和NetSuite这三家云计算提供商达成合作协议，这在竞争激烈的云计算市场是罕见的。对此，Miranda表示：“甲骨文之所以这么做，是因为甲骨文想给客户更多的选择，确保客户选择甲骨文竞争对手某个部分产品的时候，仍然可以使用甲骨文的产品，可以说甲骨文在这方面给客户的选择是最广的。”

“甲骨文的竞争对手承认和选择甲骨文的平台运营他们自己业务，说明甲骨文的平台是业界最好的。”Miranda又补充道。

数据库起家的甲骨文，在云战略中自然不会忘记Orcale数据库与Oracle云的融合。大会期间，首次引入中国的Oracle 12c，向与会者展现了业界首款针对云设计的数据库的真容。据介绍，500多项创新使得Orcale 12c可以轻松实现云端的数据库整合，使数据管理变得更加容易，同时还具备多项高可用性功能，包括云端数据的不间断访问等。

所有创新中最引入瞩目的是多租户架构，它可对不同租户的数据库内容分别管理，从而确保了各租户所需的独立性和安全性。多租户架构还可用于对多个数据库的合一管理，例如将同一用户分布在不同数据库上的ERP、CRM、数据仓库整合到一起，这样，既提高了服务器端利用率，又节省了运维人员的成本。

多租户架构使得虚拟化得以从CPU、服务器、存储、网络层面提升到数据库层面。借助于Oracle 12c平台，企业无须对现有应用做任何改动，便可赶上云计算的浪潮。

创新：最佳的客户体验

当IT市场从以产品为中心转向以用户中心，客户体验已经取代传统的产品差异化经营，成为新的差异化优势和商业价值驱动力。根据英国独立调查公司Opinion Matters新近调查显示，英国企业每年因为不佳的客户服务而损失120亿英镑。

然而，客户体验是分层次的。一个显著降低IT系统复杂性且又兼具高性能和性价比比较优势的IT系统，是IT客户提升它的客户的满意度的前提。在此基础之上，甲骨文挟其8年前收购客户关系管理软件领先厂商Siebel的技术优势，推出业界首个具有社交营销功能的Oracle社交云，借助于社交网络、云计算和大数据技术来加强客户的体验。

在增进客户体验方面，一个十分重要却往往被忽略的问题是，通过社交网络能实时感知用户需求以及市场竞争态势的变化，从而使得企业能够第一时间在企业运营上对这些变化做出正确的决策。此时，企业运营的敏捷性和业务的灵活性，在很大程度上取决于企业IT系统。

中国神华(601088,股吧)的电子交易平台正是借助于甲骨文的云平台，一期工程仅用了半年时间便完成了从工程招标到上线的全过程，目前月交易量已经超过一千万吨，预计到今年年底全集团90%以上的煤炭交易都将通过该平台完成。作为传统煤炭企业的中国神华，并不仅仅满足于半年内完成向电子商务转型的业务创新，它的胃口更大，准备将这一平台发展为第三方大宗商品交易平台。

在推动中国企业创新的过程中，甲骨文将不断加大投入。“未来，甲骨文在中国市场会进一步加大投资和承诺：一是加大研发投入，包括在上海成立一家新的研发机构，来进一步提升甲骨文在中国的产品开发和研究能力;二是拓展甲骨文在中国市场的团队和产品;三是加强与合作伙伴的合作，例如刚刚发布的甲骨文和东软的战略合作计划等。”赫德如是说。

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