当当网需要担当错误的勇气

上次在北京看到无处不在的当当网广告，那叫一个霸气，不愧是美国纳斯达克上市公司。不过，这家美国纳斯达克的上市公司，在广告商再舍得投入，在自己出现错误的时候，也是一毛不拔的铁公鸡。虽然，官方称邮件确认的都将发货。但是，官方就那么一说，我们也就那么一听，谁要认真谁就输了。至少，我知道很多人确认了，最后还是被取消了。

这样的错误，当当不止一次犯了。每一次标错价格，当当都说错了，然后都取消了。敢情骗大家都来抢购了，哗啦啦的挣了流量了，就一脚把大家伙踢开，开了个小孩玩笑?这可不是愚人节，连圣诞节都还没有到呢。要说这是一次也就算了，谁还能没犯错误的时候?可是，这又不是第一次犯了。是不是觉得，消费者都是好欺负，骗了一次再来一次?两次不过瘾，三次才有点感觉，四次、五次什么的才能高潮吗?真想当错价七次郎吧!

中国消费者其实够怂的，要是我的话，此生就算没有地方买东西了，也不会再上当当网了。当然，我不上了，不代表别人不上了。就算是街头烂货了，还是有人上的。所以，我觉得当当应该给那些P客也好，顾客也罢，一个交代。与其花那么多钱去砸广告，还不如实实在在的，让消费者们偷偷捞一把便宜。就算，那个洁面乳卖出去了100万份，你也还是老老实实的发货了。这样一来，成本只有2000万，收获的效果不会比2000万的广告差。而且，那什么广告都是鸡血。打了就有效，没打就歇了。这个口碑效果，可是长久有效，甚至是永不过期。算一算，这笔账其实划得来。何必呢?我真是搞不明白。

我想，李国庆姐姐，这笔账应该会算吧?可是，为何就不能做呢?如果，我是说如果，消费者都不怂了，知道不上当了。以后，谁还敢上当当来买东西呢?一家所谓的上市公司，连点承认错误的勇气，一点为自己错误承担责任的勇气都没有，我实在不敢奢望这是一家好公司，这是一家能够对用户负责的公司。我相信，这一次之后，很多用户也会有这样的感受。包括，那些当当的老用户。虽然我不是当当的用户，我的感受就是一个屁。但是，这些老用户的感受不能不考虑吧?留住一个老用户，远比开发一个新用户的价值要大。这个很浅显的道理，我相信国庆姐姐也是能够知道的。可是，为什么呢?为什么呢?

这一次，反正也差不多了。官方说了，邮件确认的都发货的。用户却说了，邮件确认了，最后又取消了。反正，当当的声音要比用户大。可是，我相信当当不会每次都那么好运气。时间长了，总会让自己买单的。所谓，常在河边走，哪有不湿鞋。常在窑子逛，哪有不和谐。我还是希望，以后，当当网如果还想继续做下去，能够有一点点勇气，为自己的错误担当。否则，我相信当当的路走不了太远。

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