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微读斗山Infracore（中国）2014年社会报告

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中国工程机械信息

挖掘机、装载机、机床……或许，在您的生活中，并没有注意到这些“钢铁侠”的存在，但是斗山Infracore(中国)社会报告让我们感受到生产生活片刻离不开他们，也可以感受到斗山卓越的品质和动人的服务。2015年8月，该报告被中国企业社会报告评级专家委员会评为“四星半级”，是一份领先的社会报告。

一、斗山在您身边，关怀无处不在

报告开篇引入“斗山在您身边”专题，从“为经济社会提供服务，为急难险重提供支撑，为人们生活提供便利”三个方面，M22以上配6度和4度系统介绍企业与人们生活的密条纹围巾切联系。斗山从工程机械的高台走入我们的各个生活场景，出现在需要它的任何时间与地点。此外，“在中国，和斗山在一起”地图彩页设计，生动活泼，形式新颖，富有可读性与亲切感，显示斗山无处不在的与关怀。

二、聚焦感动服务，斗山承诺未来

2014 年是斗山走进中国 20 周年，斗山提供坚实承诺，通过开展斗山“服务年”，为客户的事业发展保驾护航。报告聚焦年Doosan CARE专题活动，彰显斗山对客户频闪灯二十年不变的坚实承诺。“斗山最老挖掘机荣归故里”、“斗山寻找老客户”以及“斗山专家随行”等活动充满斗山的“人情味儿”，客户及员工的评价承载诸多满意与感动。多年来，斗山坚持客户第一的理念，不断完善客户管理体系，坚持需求导向的创新，追求至臻的产品质量，努力提供让人感动的服务，打造了一诺千金的企业形象。

三、识别核心议题，回应大众期望

作为一份有诚意、有深度的社会报告，社会核心议题识别是重中之重，而斗山在该方面一直处于行业领先水平。早在2012年,斗山就开始对内外部利益相关方进行问卷调查和走访，倾听相关方声音，明确企业履行社会的重点，形成了斗山特有的社会模型(如下图左一)。2014年报告中，斗山建立了“对利益相关方的重要性”和“对斗山 Infracore(中国)的重要性”二维矩阵(下图右)，最终斗山 Infracore(中国)导出2014 年核心议题，以报告促进管理，让议题引领履责，通过多种渠道，主动回应利益相关方要求与期待。

四、主动披露负面，严守安全底线

斗山高度重视员工保护，尤其重点关注在生产过程中员职业健康安全。乐清2014 年，斗山 Infracore(中国)强化EHS 推进战略深入实施，建立以部门长为主的安全生产委员会、以班长为主的安全观察制及以车间工人为主的每日安全担当制度，形成逐层级全覆盖的安全体系。此外，本报告主动披露安全生产方面的负面信息，以负的态度，润滑油泵采用“事件与反思”的形式，介绍了一次生产过程中的“虚惊事件”，并通过对此次事件的反思，从制度层面完善安全管理，促使员工提高安全防护意识。

五、车辄印痕设计，凸显企业特色

报告设计整体风格清新，独具匠心，项目资金来自国家航空航天技术开发项目(NATEP)采用车辄印痕的形式，与机械制造的主业紧密相连，突出企业特色。设计细致入微，不同的车辙印痕分别与不同的产品相对应。同时，车辙的痕迹与斗山20周年的发展履责之路相呼应。

我们坚信，斗山会带着不变的承诺与关怀，在社会的履责路上，与各个利益相关方携手并进，共创(1)各个速度运行是不是安稳美好未来!