张治民电信行业必须做好服务才能再次辉煌

综观中国电信行业的发展，听老一辈电信人的说法就是如唐僧取经历经九九八十一难，多遇波折。今天中国电信行业依然经受着时代融合的考验和发展的之路的洗礼，从过去的技术到服务上由原先的简单划一的形式，逐渐发展成今日多元化。随着时代的变化，中国电信人应该具备及时接受和消化时代的气息，更能把捏目前时代赋予的历史使命，而不是一味盲目的去调整什么规则。记得不知道那位名人这样说过：“一切先进的技术手段都是为人们的生活水平服务的。”，这就说明我们发明技术要从根本的出发点着手，找对服务的对象，而不是要求服务的对象应该怎么去做，而是自己应该怎么去做的问题，实际点的意思就是当客人去你的餐馆吃饭，你却要求客人坐到你安排的好座位上一样差强人意。说到服务，国电信行业对于目前的水平来说是值得从业者骄傲的，从中国国情上来说短短几十年的发展，中国人的通信形式是跳跃式的在更新换代，但是这种发展带来了高额丰厚的利润，却忽略了中国电信行业的核心问题就是搞好服务。这就好比你开一家店只在忙着不停的装修你的门面，却不注重你店里要营业和销售什么样的产品来增加服务于客户的思想，使自身的优势形成于内，而不是表现于外，在这里不是否定他们的这种做法，笔者建议是内外兼修。[color=#EDF5FD]SP论坛()[/color] 另外，举个例子，从中国几大运营商的服务态度而言，都是各有特色，服务水平可以说一般而言，可是他们中国电信行业的代言人，从他们的身上现在能看到实在服务的确很少，不论小到对一个用户的服务还是大到集团和公司和他们的合作。难道中国的企业和个人一旦富有一定为富不仁吗？作为中国电信行业的排头兵就不能真正做到取之于民，用之于民，服务于民吗？其实笔者在这里并想用那些煽情的词藻来博取大家无用和同情的眼泪，在这里只想呼吁中国电信行业必须回到实际当中，把服务真正做到精细化，服务到位了一切的销售问题和资金流才能畅通，现在从形势上看中国电信行业问题应该是主要的疏导、解决问题，而不是截堵问题，让问题的影响产生不可挽回的损失。 最后，建议中国电信行业必须从自身的服务建设做起，完成实际的产销一条龙式的服务理念，而不是有了钱赚就可以，只要年报的数字每年都是直线上升就OK了。如果一味的追求经济的利益，那么将会和现在环境污染问题一样将给以后市场发展环境种下恶果，也许作为行业的排头兵更应该顺应潮流发展和时代需要，这样才能满足于用户，得到用户的信任，那么满意100就不是空话了，明天中国电信行业的辉煌才能重新回归，根本缘由就是抓好服务。 [url=]武警007的博客[/url]

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